Para iade politikası
1. Genel Bilgilendirme
NISHORA, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Tüm ürünler, müşteriye özel olarak sipariş üzerine üretilmektedir. Ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir ve veriler uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak korunur.
2. Üretim ve Teslimat Süresi
Siparişler müşteriye özel olarak hazırlanır. Üretim süresi 1–2 iş günü, kargo süresi 1–3 iş günü olup toplam teslim süresi ortalama 2–5 iş günü arasında değişmektedir.
3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Mesafeli satışlara ilişkin olarak tüketicilerin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak kişiye özel olarak üretilen ürünlerde (fotoğraflı, isimli vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler müşterinin talepleri doğrultusunda üretildiği için iade kabul edilmemektedir. Ürünün ayıplı (hasarlı, kusurlu, yanlış üretim) olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
4. İade Kabul Edilen Durumlar
Ürünün hasarlı teslim edilmesi, yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumlarında ücretsiz yeniden üretim veya iade sağlanır. Bu durumlarda tüm kargo ve yeniden gönderim ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
5. İade Talep Süreci
İade veya destek talebi için info@nishora.com adresine e-posta gönderilmelidir. E-postada sipariş numarası, sorunun açıklaması ve ürün fotoğrafları yer almalıdır. Talebiniz incelendikten sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılır.
6. Geri Ödeme Süreci
İade onaylanması durumunda geri ödeme PayTR üzerinden kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemeler genellikle 3–10 iş günü içerisinde tamamlanır, bankaya bağlı olarak süre değişebilir.
7. Hukuki Bilgilendirme
Bu politika 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
8. İletişim
Altınkum Mah. 450. Sokak No:18 Konyaaltı / Antalya
info@nishora.com
WhatsApp: +90 531 211 6410